¿Cómo diseñar tu primer equipo de Growth?

Introducción

Muchos de los clientes que llegan a Growild | Boutique de crecimiento enfrentan un mismo patrón: lo que llaman “equipo de Growth” es en realidad un equipo de adquisición o marketing digital enfocado en paid media y pequeñas optimizaciones. Esta confusión ocurre cuando la estructura organizacional, los perfiles y las competencias asignadas al crecimiento se superponen con las funciones core de áreas como marketing, ventas, producto o experiencia. Es decir, se espera que el crecimiento ocurra sin un equipo que lo diseñe, lo ejecute y lo escale como sistema.

Pero el rol de Growth no es inyectar más presupuesto en los canales existentes. El verdadero equipo de Growth busca rutas alternativas, más eficientes y sostenibles para acelerar la distribución de valor. Por eso, la primera pregunta no es “¿cómo armo un equipo de Growth?”, sino “¿qué problema estructural de crecimiento necesito resolver?”. Para ayudarte en ese camino, te propongo el siguiente framework para diseñar una estructura de Growth alineada con tus desafíos.

1. Diagnóstico del punto de partida

• Mapea el journey actual del cliente: adquisición, activación, retención, revenue y referidos.
• Evalúa los KPIs por etapa (volumen, conversión, tiempo, costos) e identifica brechas estructurales, culturales, tecnológicas y de accountability.
• Detecta iniciativas actuales que podrían escalarse como loops.

2. Definición de la North Star Metric (NSM)

Establece una métrica central que refleje valor entregado al cliente y crecimiento del negocio. La NSM debe combinar recurrencia e ingresos futuros, ser accionable, medible y alineada con revenue o retención.

3. Selección del motor de crecimiento principal

¿Product‑led, Marketing‑led o Sales‑led? Depende de si tus clientes buscan soluciones en canales de terceros, dentro del producto o necesitan intervención humana en el proceso de compra. Define si tu modelo requiere adquisición paga, loops virales, hábitos, upselling o cross‑selling.

4. Diseño de la estructura organizacional

Elige el modelo adecuado:

• Centralizado: Growth como equipo transversal.
• Descentralizado: Growth embebido por línea o unidad.
• Híbrido: equipo central más células por fase del ciclo de vida.

Define células multidisciplinarias por etapa (adquisición, activación, retención) que cuenten con un Growth Lead (o Product Owner) y perfiles técnicos como data, UX, producto, automatización o contenido según necesidad.

5. Instalación del sistema operativo de Growth

• Establece rituales: backlog semanal, planning, retrospective y sprint de experimentación.
• Define un sistema de priorización (ICE, PIES, RICE, etc.).
• Crea un sistema de documentación y aprendizaje compartido para consolidar el conocimiento y evitar repetir errores.

6. Diseño de loops y experimentación

Prioriza loops en lugar de campañas aisladas. Para cada etapa del funnel diseña un loop compuesto por: input (trigger) → acción → resultado → retroalimentación → repetición. Mide indicadores leading y lagging por loop para entender qué impulsa el crecimiento y qué puede escalarse.

7. Implementación tecnológica

Configura las herramientas mínimas: un CRM o CDP, sistemas de tracking (GA4, Amplitude, Mixpanel) y herramientas de automatización y testeo (Brevo, VWO, Hotjar, Optimizely). Asegura trazabilidad desde la adquisición hasta la retención y los ingresos.

8. Roadmap de crecimiento

Define los primeros 90 días con quick wins y pruebas estratégicas. Crea un backlog de experimentos priorizados por impacto en el crecimiento; si priorizas por resultados inmediatos, serás reactivo. Mide impacto, itera y escala lo que funcione.

9. Cultura y gobernanza

Formaliza y socializa la gobernanza de Growth: ownership claro, métricas y reuniones de alineación. Alinea liderazgo y otras áreas con foco en outcomes, no solo en outputs. Instala una cultura de aprendizaje continuo y testeo con impacto.

10. Escalamiento

Evalúa qué loops funcionan y cuáles pueden automatizarse o integrarse en el producto para que se conviertan en business as usual. Refina la estructura a medida que el modelo crece y usa el Growth como palanca para abrir nuevas líneas, productos o segmentos.

Diseñar tu primer equipo de Growth es un proceso que exige claridad sobre tu situación actual, enfoque en las métricas que mueven el negocio y una estructura que priorice loops y aprendizaje. Con este marco podrás construir un equipo que no solo ejecute campañas, sino que diseñe, opere y escale un sistema de crecimiento sostenible.