Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del proveedor

El sitio web, sus subdominios y/o aplicaciones asociadas (en adelante, el “Sitio”) son operados por Growild SpA, RUT 77.918.189-8, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Correo de contacto: hola@growild.cl (en adelante, “Growild” o el “Proveedor”).

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios, el usuario (el “Usuario” o el “Cliente”) declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones (los “T&C”). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

3. Definiciones

• Servicios: Consultoría, mentorías, desarrollo a medida, growth as a service, talento fraccional, productos digitales, software y/o contenidos descargables ofrecidos por Growild.
• Plataforma: Infraestructura tecnológica del Sitio y herramientas asociadas.
• Contenido: Textos, diseños, logotipos, imágenes, videos, código, documentos y materiales del Sitio.

4. Ámbito de aplicación

Estos T&C regulan el uso del Sitio y la contratación de los Servicios ofrecidos por Growild en Chile. Para servicios regulados por contratos específicos (p. ej., propuestas, órdenes de compra, NDAs o acuerdos de prestación), prevalecerán dichas condiciones particulares frente a estos T&C en caso de conflicto.

5. Capacidad y veracidad de la información

El Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con las facultades para contratar en nombre propio o de la entidad que representa. Se compromete a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados.

6. Uso permitido del Sitio

El Usuario se obliga a:

a) Utilizar el Sitio conforme a la ley chilena, la moral, el orden público y estos T&C.

b) No realizar usos fraudulentos, contrarios a la seguridad, scraping masivo, ingeniería inversa o ataques que afecten la Plataforma.

c) Respetar los derechos de propiedad intelectual de Growild y de terceros.

7. Cuentas de usuario (si aplica)

Para acceder a ciertas funcionalidades, el Usuario puede requerir una cuenta. Es responsable por la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada con ellas. Growild puede suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos T&C o perjudiquen al Sitio, con o sin notificación previa en casos graves.

8. Información de servicios, precios y vigencia de ofertas

La información exhibida en el Sitio (características, tiempos, precios, promociones) es referencial y puede variar. Los precios están en pesos chilenos (CLP), salvo indicación distinta, e incluyen/imponen impuestos según corresponda. Las ofertas rigen durante el plazo y stock indicados y pueden cambiar hasta el momento de la aceptación de la oferta por parte de Growild (ver Sección 9).

9. Formación del consentimiento y proceso de contratación

La contratación se perfecciona cuando:

(i) el Usuario envía una solicitud de servicio o compra, y

(ii) Growild acepta expresamente por escrito (p. ej., confirmación por correo, orden de compra aceptada, propuesta firmada) o habilita el acceso al producto/servicio digital.

Growild puede rechazar solicitudes por motivos legítimos (p. ej., imposibilidad técnica, errores manifiestos, incumplimientos previos de pago, riesgos de fraude).

10. Pagos, facturación y mora

Los pagos se realizan por los medios habilitados (transferencia, tarjetas u otros procesadores). Al contratar, el Usuario autoriza la emisión de factura electrónica. En caso de mora, podrán aplicarse intereses penales conforme a la normativa vigente y suspensión de entregables/accesos hasta la regularización. Los costos de cobro serán de cargo del deudor según ley.

11. Entrega de servicios y niveles de servicio

• Consultoría/Desarrollo a medida: se regirá por la propuesta y plan de trabajo aceptados, con entregables y cronograma definidos.
• Productos/Servicios digitales (p. ej., contenidos descargables, acceso a plataforma): se habilitarán tras la confirmación de pago, pudiendo requerir credenciales.
• Growild procurará la continuidad razonable de la Plataforma; sin embargo, el Usuario entiende que pueden existir intermitencias por mantenciones, fuerza mayor o causas fuera del control del Proveedor.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos de autor, marcas, software, diseños y contenidos del Sitio son de Growild o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado.

Respecto de entregables a medida, su titularidad y licencias se regularán en la propuesta/contrato específico (p. ej., cesión parcial, licencia limitada para uso interno, etc.).

13. Datos personales y cookies

Growild trata datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y normativa aplicable. La finalidad, base de licitud, derechos ARCO y medidas de seguridad se detallan en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies (cuando corresponda). Al usar el Sitio, el Usuario reconoce haberlas leído y las acepta.

14. Confidencialidad

Durante la relación comercial, las partes podrán acceder a información confidencial. Cada parte se obliga a no divulgarla sin autorización, salvo exigencia legal o judicial. Este deber rige durante la ejecución del servicio y por al menos 3 años después de su término, o según lo que establezca un NDA vigente.

15. Soporte y atención

Las consultas y requerimientos de soporte deberán canalizarse a hola@growild.cl. Growild atenderá dentro de plazos razonables considerando la naturaleza del servicio y los SLA que, en su caso, se hayan pactado por escrito.

16. Derecho de retracto, cambios y cancelaciones

• Consumo a distancia: Si el Usuario es consumidor (Ley N° 19.496) y contrata por medios electrónicos, tendrá 10 días para retractarse desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si es un servicio, salvo que aplique alguna excepción legal, como:
  - Servicios ya prestados o cuya ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor.
  - Contenidos/servicios digitales que, por su naturaleza, se descargan o ejecutan inmediatamente y no pueden ser devueltos.
  - Servicios a medida o personalizados, desarrollados conforme a especificaciones del cliente.
• Empresas (B2B): para clientes empresariales, no aplica retracto legal, rigiendo lo pactado en la propuesta/contrato.
• Cancelaciones y reprogramaciones: se regirán por la política de cancelación indicada en la propuesta/contrato y por la ley.
  Para ejercer derechos, escribir a hola@growild.cl indicando RUT, nombre, fecha y número de pedido/servicio.

17. Garantías y responsabilidad

Growild presta sus Servicios con diligencia profesional. No garantiza resultados de negocio específicos, salvo que se pacte por escrito.

En la máxima medida permitida por ley, Growild no será responsable por (i) lucro cesante, (ii) pérdida de datos, (iii) daños indirectos o emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o Servicios. La responsabilidad total de Growild frente al Usuario, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio o producto directamente relacionado con el reclamo.

18. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Growild no controla ni responde por su contenido, políticas o prácticas. El acceso es responsabilidad del Usuario.

19. Prohibiciones

Queda prohibido: (i) vulnerar medidas técnicas de la Plataforma; (ii) utilizar bots, scrapers o técnicas automatizadas para extracción de datos no autorizada; (iii) suplantar identidades o realizar fraudes; (iv) alojar, transmitir o promover malware o contenido ilícito.

20. Mantenimiento, cambios y suspensión

Growild podrá efectuar mantenciones programadas y actualizaciones del Sitio. Asimismo, podrá modificar, suspender o terminar la operación de todo o parte del Sitio por razones técnicas, de seguridad o fuerza mayor.

21. Modificaciones de estos T&C

Growild puede modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el Sitio, con indicación de la fecha de actualización. El uso posterior del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

22. Comunicaciones comerciales

Con el consentimiento del Usuario, Growild podrá enviar comunicaciones comerciales (newsletters, invitaciones, contenidos). El Usuario siempre podrá revocar su consentimiento siguiendo las instrucciones del mensaje.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa que las partes acuerden.

24. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: hola@growild.cl.